FAQ

Máte dotaz ohledně výběru plen či nákupu na našem eshopu, anebo už Bamboolikovy plenky doma máte a nejste si jisti používáním nebo třeba jejich údržbou? Zde najdete odpovědi na nejčastější otázky, které od vás dostáváme.

VÝBĚR LÁTKOVÉ VÝBAVY

Kolik plenek budu potřebovat?

Odpovědi najdete v článku Jak sestavit výbavičku, nebo můžete kontaktovat látkovou poradkyni ze svého okolí, která s Vámi vymyslí to nejlepší řešení právě pro Vás.

Nikdy jsem látkové plenky neviděla, je možné je někde vidět naživo?

Pokud nemáte v okolí kamennou prodejnu, kde byste si plenky mohli prohlédnout, můžete se na plenky podívat a osahat si je na některé z mnoha akcí, kterých se účastníme. Termíny a místa jarmarků a dalších akcí, kterých se účastníme, se obvykle dozvíte z našeho Facebooku.

Další možností je ozvat se jedné z našich látkových poradkyň. Každá poradkyně vám vzorky všech druhů plenek i doplňků ráda předvede. Co čekat od schůzky s látkovou poradkyní se můžete dočíst v článku Co znamená mít svou látkovou poradkyni.

Které plenky jsou pro mě ty nejlepší?

K zodpovězení této otázky existují v zásadě dva přístupy. Jeden říká, že je třeba vyzkoušet pokud možno co nejvíce typů plen a poté se rozhodnout. Podle našeho názoru tento postup vyhovuje především maminkám, pro které se stanou později látkové plenky koníčkem (někdy i profesí). Druhý přístup vychází z toho, že plenky jsou produktem péče o dítě jako každý jiný. Jde tedy o to, vybrat si míru komfortu, který od plenek vyžadujete, a naučit se je používat. Pak nemusíte testovat, prostě si pořídíte výbavu a tu pak používáte. A jak si tedy vybrat?

Základní informace o typech plen, které nabízíme, najdete v článku Plenkové řady Bamboolik. Pokud si ani po přečtení nebudete jistí, které plenky jsou pro vás ty pravé, můžete si nechat poradit. Pokud nemáte ve svém okolí specializovanou prodejnu, kde si můžete plenky osahat a vyptat se na detaily, nebo dáváte přednost individuálnímu přístupu, můžete si najít látkovou poradkyni, která vám všechny plenky ráda ukáže a pomůže vybrat ty nejvhodnější.

Jaká sada je pro mě vhodná?

S touto otázkou Vám jistě pomůžou naše články Typy a druhy látkových plen a Jak sestavit výbavičku.

Mám předvybranou sadu, ale chtěli bychom jiné barvy plenek, než jsou nastavené na es-hopu, případně zaměnit jednu položku na druhou. Jak mám postupovat?

Z technických důvodů není možné dělat na e-shopu záměny jednotlivých produktů ani barev. Můžete se však obrátit na kteroukoliv naši látkovou poradkyni, která vám sestaví sadu na míru přesně podle vašich potřeb.

POUŽÍVÁNÍ PLEN

Plenky, které nám přišly, jsou veliké, vkládací plenky se nevejdou do kalhotek.

Naše plenky se po prvních 2-3 vypráních srazí o cca 10 %, s čímž při jejich výrobě počítáme. Plenky prosím po doručení vyperte, nejlépe 2-3x, pak se do kalhotek krásně vejdou a navíc dosáhnou plné savosti.

Koupili jsme si vaše plenky, ale nevíme jak je nasadit…

Podívejte se na jedno z našich videí, kde jsou různé systémy přebalení předvedeny. Pokud budete mít další konkrétní dotazy, neváhejte kontaktovat naši hotline pro zákazníky.

Jsme moc spokojeni s vaší sadou, s výjimkou nočních kalhotkových plen, které nám provlhají

Noční kalhotková plenka Bamboolik někdy uživatele sad zpočátku mate. Není totiž sama o sobě nepromokavá, patří přes ni ještě svrchní kalhotky. Pokud problém trvá i přes to, že přes noční kalhotkovou plenu máte nasazené svrchní kalhotky, ze kterých nikde nic nepřesahuje, kontaktujte prosím naši hotline, rádi vám pomůžeme.

PRANÍ, ÚDRŽBA PLEN

Mám na plenkách skvrny, jak je šetrně odstranit?

Pokud vám na plenkách zůstávají skvrny, doporučujeme dát plenky do kýble, zasypat perkarbonátem sodným (cca 2 polévkové lžíce) a zalít horkou vodou (min. 60st.). Nechte bublat v lázni cca 2-3 hodiny, poté vodu vylijte a plenky vyperte na 60st. opět s perkarbonátem. Kyblík umístěte do vany, je to takové „hrnečku vař” ;-)

Jak mám plenky správně prát?

Podrobný návod a užitečné tipy najdete v článku Jak prát látkové pleny. Pokud budete mít další konkrétní dotazy, kontaktujte naši hotline pro zákazníky.

Jak správně pečovat o svrchní kalhotky zašpiněné od stolice

Údržba svrchních kalhotek není nic složitého, je ovšem třeba dbát několika pravidel, aby vám kalhotky dlouho a dobře sloužily. Více informací se dozvíte v článku Jak prát látkové pleny.

Omylem se mi (tchýni, babičce) podařilo vyprat plenky s aviváží, co teď s tím?

Pokud se to stalo jednou, nic se neděje, při dalším praní dejte máchání navíc s přidáním 10% octového roztoku (jak na to zjistíte zde) místo aviváže a plenky budou v pořádku. Aviváž obaluje vlákna a ty pak nesají, proto není na plenky vhodná.

Je nutné dávat k praní předpírku nebo máchání navíc?

Bambus je až čtyřikrát savější než bavlna, proto je lepší přidat před každým praním předpírku nebo máchání, během kterého plenky dostatečně nasají vodu a v hlavním cyklu se pak dostatečně vyperou. Bez předpírky nasáknou vodu až v hlavním praní a hrozí, že by se praly “nasucho”. Bakterie pak mohou zůstávat ve vláknech plenky, což může plenku ničit a především dráždit kůži miminka. Předpírka před hlavním cyklem vedle toho pomáhá odstranit z plenek skvrny. Také můžete přidávat máchání až na závěr praní, aby se důkladně vymáchal všechen prací prášek z vláken.

Jaký je rozdíl mezi skladováním „nasucho” a „namokro”?

Použité plenky doporučujeme skladovat v kyblíku či nepromokavém pytli bez přidání vody, tedy „nasucho”. Pokud se plenky skladují ve vodě, hrozí rychlé množení bakterií a následné poškození plen.

NÁKUP, DORUČENÍ, REKLAMACE

Můžu získat slevu na nákup?

Bamboolik v průběhu celého roku chystá spoustu zajímavých akcí! Aby Vám žádná sleva neunikla, sledujte náš Facebook, nebo se přihlaste k odběru našeho newsletteru (v posledním případě navíc dostanete slevu 100 Kč na první nákup nad 1000 Kč!).

Kdy mi přijde balíček, pokud ho objednám teď?

- Objednávky přijaté do 7:00 s volbou platby kartou nebo na dobírku a všemi položkami skladem odesíláme ještě týž den, stejně je to s osobním odběrem (tam jen prosím vyčkejte na e-mail s informací o připravení Vaší objednávky). Pokud objednáváte zboží skladem a platíte převodem, bude balíček odeslán zpravidla do dvou dnů od přijetí platby na náš účet.

- Ve výjimečných případech (Vánoce, Týden opravdových plen a podobné akce) se může stát, že se odeslání objednávek opozdí. V takovém případě vždy informujeme prostřednictvím Facebooku, webových stránek a e-mailu. Informace o možném zpoždění v takových případech bývá uvedena i v automatickém e-mailu, kterým potvrzujeme přijetí objednávky.

Co znamená „Dostupnost“ na e-shopu?

Políčko Dostupnost vás informuje o tom, jak brzy po objednání (respektive připsání úhrady zálohové faktury) můžete čekat, že u vašich dveří zazvoní přepravce s naším balíčkem.

Položky s údajem PŘIPRAVENO K ODESLÁNÍ expedujeme během 2-3 pracovních dnů. Pokud je u produktu uvedena dodací lhůta "Skladem/ Možné prodloužení dodání do 3 týdnů", očekáváme expedici této položky v rozmezí 2-21 dní. Pokud jste si vybrali produkt, který momentálně nelze koupit, je u něj jen tlačítko DETAIL, pak vězte, že produkt momentálně došíváme/ vyrábíme, a jakmile bude naskladněn, opět se u něj objeví tlačítko KOUPIT. Na zboží si můžete nastavit hlídacího psa, abyste dostali upozornění, až bude zpět v nabídce.

Pokud jste na našem e-shopu nenašli produkt, který jste si před nějakou dobou vyhlédli, znamená to, že produkt je trvale vyprodán. Pak budeme rádi, pokud nás kontaktujete a zeptáte se nás, jaké vám můžeme nabídnout alternativy.

Jaký je postup při reklamaci?

Pokud máte jakýkoli problém s naším výrobkem, napište prosím e-mail na adresu info@bamboolik.cz. Obratem se vám ozveme, abychom se dohodli, jakým způsobem lze problém řešit. Více k procesu reklamace se také dozvíte zde. Potíže našich zákazníků řešíme vždy co nejrychleji.

Nepřišlo mi potvrzení o přijetí objednávky, co mám dělat?

Nejprve si prohlédněte složku Nevyžádaná pošta (Spam) ve své emailové schránce. Je možné, že tam automaticky generovaný e-mail z našeho e-shopu spadl. Pokud e-mail nenajdete ani tam, otevřete znovu své přihlášení na e-shopu a zkontrolujte, zda jste objednávku skutečně odeslali. Pokud jste zapomněli odkliknout odeslání objednávky v posledním kroku, vybrané zboží bude ještě čekat v košíku.

Jak je to s nákupem, dopravou a platbou na Slovensko?

Při nákupu na našem e-shopu www.bamboolik.cz lze snadno překliknout na ceny v EUR a zvolit doručení na Slovensko. Ceny dopravy a platby najdete tady.

Přihlášení k vašemu účtu